10 preguntas, calificadas al momento, con el porqué de cada respuesta. Sin registro.
Qué cubre
Seguros y codificación
Leyes y ética
HIPAA
Expedientes médicos
Citas y teléfono
Preguntas de muestra
Una persona llama y dice que su esposo tiene un dolor opresivo en el pecho y está sudando mucho. ¿Qué debe hacer el asistente médico?
Ofrecerle la primera cita disponible de hoy
Tomar el mensaje para devolverle la llamada dentro de una hora
Ponerla en espera y buscar al proveedor
Decirle que cuelgue y llame al 911 de inmediato
Mostrar la respuesta
D. Decirle que cuelgue y llame al 911 de inmediato
El dolor de pecho con sudoración puede ser un ataque al corazón y necesita servicios médicos de emergencia, no una consulta en el consultorio. El consultorio sigue su protocolo telefónico de emergencias y nunca pone en espera a una persona que llama por algo así.
Referencia: Telephone triage: emergency calls
Programar a dos pacientes en el mismo espacio de cita con el mismo proveedor se llama:
Doble reserva (double booking)
Horario abierto (open hours)
Programación por grupos (cluster scheduling)
Programación por oleadas (wave scheduling)
Mostrar la respuesta
A. Doble reserva (double booking)
La doble reserva pone a dos pacientes en un mismo espacio de tiempo. La programación por oleadas cita a varios pacientes al inicio de cada hora para atenderlos por orden de llegada, y la programación por grupos junta consultas del mismo tipo.
Referencia: Appointment scheduling methods
¿Cómo se corrige un error en un expediente médico en papel?
Tacharlo por completo con tinta negra para que después no se lea mal
Quitar la página y volver a escribir toda la anotación en una página nueva
Trazar una sola línea sobre el error, escribir la corrección y luego poner la fecha y las iniciales
Cubrirlo con corrector líquido y escribir encima la anotación correcta
Mostrar la respuesta
C. Trazar una sola línea sobre el error, escribir la corrección y luego poner la fecha y las iniciales
La anotación original debe seguir siendo legible, así que se traza una sola línea sobre ella y se agrega la corrección con la fecha y las iniciales de quien escribe. Borrar o cubrir una anotación parece una alteración del expediente.
Referencia: Medical records: correcting documentation
