10 preguntas, calificadas al momento, con el porqué de cada respuesta. Sin registro.
Qué cubre
Privacidad
Derecho a rechazar
Quejas
Confidencialidad
Abuso y descuido
Deficiencia auditiva
Deficiencia visual
Dificultad del habla
Idioma
Respeto cultural
Dignidad
Comunicación
Preguntas de muestra
Un residente que comparte habitación necesita cuidado perineal. ¿Cómo protege el asistente de enfermería la privacidad del residente?
Pedir al compañero de cuarto que mire hacia otro lado
Trabajar rápido con la puerta abierta
Subir el volumen del televisor para tapar el ruido
Cerrar la puerta y correr la cortina
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D. Cerrar la puerta y correr la cortina
Cerrar la puerta y la cortina, y descubrir solo la parte del cuerpo que se está lavando, protege la privacidad y la dignidad. Confiar en que el compañero de cuarto mire hacia otro lado no las protege.
Referencia: Resident rights (42 CFR 483.10): privacy during care
Un residente que está alerta y orientado dice: “Hoy no quiero ducharme”. ¿Qué debe hacer el asistente de enfermería?
Explicarle que el centro exige las duchas
Llevar al residente al cuarto de duchas de todos modos
Respetar la negativa y avisar a la enfermera
Decirle al residente que se llamará a la familia
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C. Respetar la negativa y avisar a la enfermera
Los residentes tienen derecho a rechazar el cuidado. El asistente puede preguntar el motivo y ofrecer otra hora u otro tipo de baño, y reporta la negativa a la enfermera. Dar el cuidado a la fuerza o con amenazas es abuso.
Referencia: Resident rights (42 CFR 483.10): right to refuse care
Un residente quiere quejarse de lo que tardan en responder a los timbres de llamada. ¿Qué derecho tiene el residente?
A expresar la queja sin temor a un castigo
A quejarse solo por medio de un familiar
A quejarse solo después de vivir allí 30 días
A expresar la queja solo por escrito
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A. A expresar la queja sin temor a un castigo
Los residentes pueden presentar quejas ante el personal o ante agencias externas sin discriminación ni represalias, y el centro debe atenderlas. El asistente avisa a la enfermera para que la queja llegue a la persona indicada.
Referencia: Resident rights (42 CFR 483.10): grievances
