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Was hier drankommt
Versicherung und Kodierung
Recht und Ethik
HIPAA
Patientenakten
Terminplanung und Telefon
Beispielfragen
Eine Anruferin sagt, ihr Mann habe erdrückende Brustschmerzen und schwitze stark. Was soll die medizinische Fachangestellte tun?
Den ersten freien Termin heute anbieten
Eine Nachricht für einen Rückruf innerhalb einer Stunde aufnehmen
Sie in die Warteschleife legen und den Behandler suchen
Ihr sagen, sie solle auflegen und sofort 911 anrufen
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D. Ihr sagen, sie solle auflegen und sofort 911 anrufen
Brustschmerzen mit Schwitzen können ein Herzinfarkt sein und erfordern den Rettungsdienst (emergency medical services), keinen Praxisbesuch. Die Praxis folgt ihrem Notfall-Telefonprotokoll und legt einen solchen Anrufer nie in die Warteschleife.
Quelle: Telephone triage: emergency calls
Zwei Patienten im selben Terminfenster beim selben Behandler einzuplanen, nennt man:
Doppelbuchung (double booking)
Offene Sprechstunde (open hours)
Cluster-Terminplanung (cluster scheduling)
Wellen-Terminplanung (wave scheduling)
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A. Doppelbuchung (double booking)
Bei der Doppelbuchung werden zwei Patienten in dasselbe Zeitfenster gelegt. Bei der Wellenplanung werden zu Beginn jeder Stunde mehrere Patienten einbestellt, die in der Reihenfolge ihres Eintreffens drankommen, und bei der Cluster-Planung werden ähnliche Besuche gebündelt.
Quelle: Appointment scheduling methods
Wie wird ein Fehler in einer Papierakte korrigiert?
Ihn vollständig schwärzen, damit er später nicht falsch gelesen wird
Die Seite entfernen und den gesamten Eintrag auf einer neuen Seite neu schreiben
Einen einzigen Strich hindurchziehen, die Korrektur eintragen und mit Datum und Kürzel versehen
Ihn mit Korrekturflüssigkeit überdecken und den richtigen Eintrag darüberschreiben
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C. Einen einzigen Strich hindurchziehen, die Korrektur eintragen und mit Datum und Kürzel versehen
Der ursprüngliche Eintrag muss lesbar bleiben, daher wird er mit einem einzigen Strich durchgestrichen und die Korrektur mit Datum und Kürzel des Schreibenden ergänzt. Ausradieren oder Überdecken eines Eintrags sieht nach Manipulation aus.
