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Che cosa comprende
Assicurazioni e codifica
Legge ed etica
HIPAA
Cartelle cliniche
Appuntamenti e telefono
Domande di esempio
Una persona telefona e dice che il marito ha un forte dolore al petto, come una morsa, e sta sudando molto. Che cosa deve fare l'assistente medico?
Offrire il primo appuntamento libero di oggi
Prendere un messaggio per essere richiamata entro un'ora
Metterla in attesa e cercare il medico
Dirle di riattaccare e chiamare subito il 911
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D. Dirle di riattaccare e chiamare subito il 911
Dolore al petto con sudorazione può indicare un infarto e richiede i soccorsi di emergenza (emergency medical services), non una visita ambulatoriale. Lo studio segue il proprio protocollo telefonico per le emergenze e non mette mai in attesa una persona che chiama in queste condizioni.
Riferimento: Telephone triage: emergency calls
Fissare due pazienti nello stesso orario con lo stesso medico si chiama:
Doppia prenotazione (double booking)
Orario libero (open hours)
Programmazione a gruppi (cluster scheduling)
Programmazione a ondate (wave scheduling)
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A. Doppia prenotazione (double booking)
Il double booking mette due pazienti nella stessa fascia oraria. Il wave scheduling prenota più pazienti all'inizio di ogni ora, da visitare in ordine di arrivo, e il cluster scheduling raggruppa visite simili.
Riferimento: Appointment scheduling methods
Come si corregge un errore in una cartella clinica cartacea?
Cancellandolo completamente con il nero in modo che non possa essere frainteso
Togliendo la pagina e riscrivendo tutta la annotazione su una pagina nuova
Tracciando una sola riga sopra, scrivendo la correzione, poi datando e siglando
Coprendolo con il correttore e scrivendo sopra la annotazione corretta
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C. Tracciando una sola riga sopra, scrivendo la correzione, poi datando e siglando
L'annotazione originale deve restare leggibile: si traccia quindi una sola riga e si aggiunge la correzione con la data e le iniziali di chi scrive. Cancellare o coprire un'annotazione sembra una manomissione.
Riferimento: Medical records: correcting documentation
