10 pytań, ocenianych na bieżąco, z uzasadnieniem każdej odpowiedzi. Zacznij za darmo, bez rejestracji.
Co obejmuje ten temat
Ubezpieczenia i kodowanie
Prawo i etyka
HIPAA
Dokumentacja medyczna
Rejestracja wizyt i obsługa telefoniczna
Przykładowe pytania
Dzwoniąca kobieta mówi, że jej mąż ma przeszywający ból w klatce piersiowej i mocno się poci. Co powinna zrobić asystentka medyczna?
Zaproponować pierwszy wolny termin wizyty dzisiaj
Przyjąć wiadomość i oddzwonić w ciągu godziny
Poprosić, żeby zaczekała na linii, i poszukać lekarza
Powiedzieć, żeby od razu się rozłączyła i zadzwoniła pod numer 911
Pokaż odpowiedź
D. Powiedzieć, żeby od razu się rozłączyła i zadzwoniła pod numer 911
Ból w klatce piersiowej z poceniem się to możliwy zawał serca i wymaga pomocy służb ratunkowych, a nie wizyty w gabinecie. Gabinet stosuje swoją procedurę postępowania w nagłych przypadkach telefonicznych i nigdy nie każe takiemu rozmówcy czekać na linii.
Źródło: Telephone triage: emergency calls
Umówienie dwóch pacjentów na ten sam termin do tego samego lekarza nazywa się:
Podwójnym rezerwowaniem (double booking)
Godzinami otwartymi (open hours)
Rezerwowaniem grupowym (cluster scheduling)
Rezerwowaniem falowym (wave scheduling)
Pokaż odpowiedź
A. Podwójnym rezerwowaniem (double booking)
Double booking to wpisanie dwóch pacjentów na jeden termin. Przy wave scheduling na początek każdej godziny umawia się kilku pacjentów, przyjmowanych według kolejności przybycia, a cluster scheduling grupuje podobne wizyty.
Źródło: Appointment scheduling methods
Jak poprawia się błąd w papierowej dokumentacji medycznej?
Całkowicie go zaczernić, żeby nie dało się go później źle odczytać
Wyjąć kartę i przepisać cały wpis na nowej kartce
Przekreślić go jedną linią, wpisać poprawkę, a następnie opatrzyć datą i parafką
Zakleić korektorem i wpisać poprawny tekst na wierzchu
Pokaż odpowiedź
C. Przekreślić go jedną linią, wpisać poprawkę, a następnie opatrzyć datą i parafką
Pierwotny wpis musi pozostać czytelny, dlatego przekreśla się go jedną linią i dopisuje poprawkę z datą i parafką autora. Wymazanie lub zakrycie wpisu wygląda na manipulację.
