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Was hier drankommt
Privatsphäre
Recht auf Ablehnung
Beschwerden
Vertraulichkeit
Missbrauch und Vernachlässigung
Hörbehinderung
Sehbehinderung
Sprachbehinderung
Sprache
Kulturelle Achtung
Würde
Kommunikation
Beispielfragen
Ein Bewohner in einem Zweibettzimmer braucht Intimpflege (perineal care). Wie schützt die Pflegehilfskraft die Privatsphäre des Bewohners?
Den Zimmernachbarn bitten, wegzusehen
Schnell arbeiten und die Tür offen lassen
Den Fernseher lauter stellen, um die Geräusche zu übertönen
Die Tür schließen und den Vorhang zuziehen
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D. Die Tür schließen und den Vorhang zuziehen
Die Tür zu schließen, den Vorhang zuzuziehen und nur den Körperteil aufzudecken, der gewaschen wird, schützt Privatsphäre und Würde. Sich darauf zu verlassen, dass der Zimmernachbar wegsieht, tut das nicht.
Quelle: Resident rights (42 CFR 483.10): privacy during care
Ein wacher und orientierter Bewohner sagt: „Ich möchte heute nicht duschen.“ Was soll die Pflegehilfskraft tun?
Erklären, dass Duschen von der Einrichtung vorgeschrieben ist
Den Bewohner trotzdem in den Duschraum bringen
Die Ablehnung respektieren und es der Pflegefachkraft sagen
Dem Bewohner sagen, dass die Familie angerufen wird
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C. Die Ablehnung respektieren und es der Pflegefachkraft sagen
Bewohner haben das Recht, Pflege abzulehnen. Die Pflegehilfskraft kann nach dem Grund fragen und einen anderen Zeitpunkt oder eine andere Art der Körperpflege anbieten und meldet die Ablehnung der Pflegefachkraft. Pflege mit Zwang oder Drohung ist Missbrauch.
Quelle: Resident rights (42 CFR 483.10): right to refuse care
Ein Bewohner möchte sich darüber beschweren, wie lange es dauert, bis auf den Rufknopf reagiert wird. Welches Recht hat der Bewohner?
Die Beschwerde ohne Angst vor Bestrafung vorzubringen
Sich nur über ein Familienmitglied zu beschweren
Sich erst nach 30 Tagen Aufenthalt zu beschweren
Die Beschwerde nur schriftlich vorzubringen
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A. Die Beschwerde ohne Angst vor Bestrafung vorzubringen
Bewohner dürfen Beschwerden gegenüber dem Personal oder externen Stellen ohne Benachteiligung oder Vergeltung vorbringen, und die Einrichtung muss darauf reagieren. Die Pflegehilfskraft sagt es der Pflegefachkraft, damit die Beschwerde an die richtige Stelle gelangt.
Quelle: Resident rights (42 CFR 483.10): grievances
